Wir bei BEYODA legen großen Wert darauf, Ihnen ein reibungsloses, sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Um Ihnen den Einkauf zu erleichtern, bieten wir Ihnen verschiedene zuverlässige und vollständig gesicherte Zahlungsmethoden an.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Alle Transaktionen werden verschlüsselt, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Ihre Zahlungsmethode wird erst belastet, nachdem Ihre Bestellung bestätigt und bearbeitet wurde.
Währung
Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt. Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in EUR angegeben.
Steuern und Mehrwertsteuer
Alle anfallenden Steuern und die Mehrwertsteuer werden an der Kasse automatisch berechnet und vor dem endgültigen Abschluss der Zahlung angezeigt.
Zahlungssicherheit
Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für Beyoda absolute Priorität. Jede Zahlung wird durch fortschrittliche Verschlüsselung gesichert, um eine sichere Transaktion gemäß internationalen Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
Zahlungsautorisierung
Mit dem Abschluss Ihrer Bestellung ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungsmethode mit dem Gesamtbetrag Ihres Einkaufs zu belasten, einschließlich:
- des Warenpreises,
- der anfallenden Steuern und der Mehrwertsteuer (MwSt.),
- etwaiger Versandkosten.
Bestellbestätigung
Sobald Ihre Zahlung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:
- einer Übersicht über Ihre Bestellung,
- dem Gesamtbetrag,
- der Lieferadresse und den Versandinformationen.
Zahlungsstreitigkeiten
Sollten Sie eine nicht autorisierte Belastung feststellen oder ein Problem mit Ihrer Transaktion haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen, die Situation so schnell wie möglich zu klären.
Bearbeitungszeit für Zahlungen
Zahlungen werden in der Regel sofort genehmigt. In einigen Ausnahmefällen kann eine Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen erforderlich sein.
Fehlgeschlagene Zahlung
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt:
- Überprüfen Sie die eingegebenen Daten.
- Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, falls das Problem weiterhin besteht.
Gerne können Sie sich auch an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens vor betrügerischen Aktivitäten setzen wir auf einen mehrstufigen Sicherheitsansatz. Alle Bestellungen werden einer sorgfältigen Betrugsprüfung unterzogen. Wir nutzen die fortschrittlichen Tools von Shopify zur Betrugserkennung, um potenziell risikobehaftete Transaktionen zu identifizieren und zu kennzeichnen.
Wird eine Bestellung von unserem System als verdächtig markiert, behalten wir uns vor, folgende Maßnahmen zu ergreifen:
- Wir fordern eine zusätzliche Verifizierung vom Kunden an. Dies kann z. B. die Bestätigung persönlicher Daten oder die Vorlage eines teilweise unkenntlich gemachten Fotos der Zahlungskarte sowie eines Lichtbildausweises (mit geschwärzten sensiblen Daten) umfassen.
- Wir stornieren die Bestellung und erstatten den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Dieses Vorgehen dient der Sicherheit jeder Transaktion und schützt Karteninhaber vor unbefugter Nutzung.
Zahlungsstreitigkeiten / Chargebacks
Wir empfehlen unseren Kunden, sich bei Problemen mit einer Bestellung direkt an uns zu wenden. Wir sind bestrebt, stets eine faire und schnelle Lösung zu finden.
Ein Chargeback (Rückbuchung) entsteht, wenn ein Kunde eine Zahlung direkt bei seiner Bank oder seinem Kartenaussteller anficht. Wird ein Chargeback eingeleitet, folgen wir einem festen Verfahren:
- Wir erhalten von der jeweiligen Finanzinstitution eine Benachrichtigung über die Streitigkeit.
- Unser Team führt innerhalb von 5-7 Werktagen eine interne Prüfung durch und sammelt alle relevanten Nachweise, darunter Bestelldetails, Versandnachweise, Sendungsverfolgung sowie die bisherige Kommunikation mit dem Kunden.
- Diese Nachweise werden dem Kartenaussteller vorgelegt, der die endgültige Entscheidung trifft.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen und Erstattungen erfolgen ausschließlich über unser Rücksendeportal. Ein Chargeback für einen nicht defekten Artikel, den Sie zurücksenden möchten, ist nicht das richtige Vorgehen und kann die Bearbeitung verzögern.
Abonnements oder wiederkehrende Zahlungen
Wir bieten derzeit keine Abonnements oder Produkte/Dienstleistungen mit wiederkehrenden Zahlungen an. Alle Käufe über unsere Website sind einmalige Transaktionen. Ihnen wird nur der Betrag der Artikel berechnet, die Sie zum Zeitpunkt des Checkouts tatsächlich kaufen.
Vorautorisierung / ausstehende Belastungen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller einen vorübergehenden Betrag reservieren, die sogenannte Vorautorisierung. Dabei handelt es sich nicht um eine endgültige Belastung, sondern um eine Prüfung, ob ausreichend Guthaben für den Kauf vorhanden ist. Die endgültige Belastung erfolgt erst, wenn Ihre Bestellung zum Versand bearbeitet wird. Auf Ihrem Kontoauszug kann dies zunächst als „ausstehende" Belastung erscheinen. Wird Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund storniert, wird diese Vorautorisierung wieder aufgehoben. Wie lange es dauert, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto verfügbar ist, hängt von den Richtlinien Ihrer Bank ab und liegt in der Regel zwischen 3 und 10 Werktagen.
Aktualisierungen der Zahlungsrichtlinien
Diese Zahlungsrichtlinien können sich jederzeit ändern. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Wenn Sie Fragen zur Zahlung oder zu einer Transaktion haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
