Bij BEYODA vinden we het belangrijk om u een vlotte, veilige en prettige winkelervaring te bieden. Om winkelen gemakkelijker te maken, bieden we verschillende betrouwbare en volledig beveiligde betaalmethoden aan.
Geaccepteerde betaalmethoden
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Alle transacties worden versleuteld om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Uw betaalmethode wordt pas belast nadat uw bestelling is bevestigd en verwerkt.
Valuta
Alle betalingen worden in euro (EUR) verwerkt. De prijzen op onze website zijn weergegeven in EUR.
Belastingen en btw
Alle toepasselijke belastingen en btw worden automatisch berekend bij het afrekenen en getoond voordat de betaling definitief wordt afgerond.
Betalingsbeveiliging
De bescherming van uw betaalgegevens heeft bij Beyoda de hoogste prioriteit. Elke betaling wordt beveiligd met geavanceerde versleuteling, zodat transacties veilig verlopen volgens internationale veiligheidsnormen.
Betaling autoriseren
Door uw bestelling af te ronden, geeft u ons toestemming om het totale bedrag van uw aankoop in rekening te brengen op uw betaalmethode, inclusief:
- de prijs van de producten,
- de toepasselijke belastingen en btw,
- eventuele verzendkosten.
Bestelbevestiging
Zodra uw betaling is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail met:
- een overzicht van uw bestelling,
- het totaalbedrag,
- het afleveradres en de verzendgegevens.
Betalingsgeschillen
Als u een ongeautoriseerde afschrijving opmerkt of een probleem hebt met uw transactie, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We helpen u de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Verwerkingstijd van betalingen
Betalingen worden meestal direct goedgekeurd. In sommige uitzonderlijke gevallen kan de verwerking 1–2 werkdagen duren.
Mislukte betaling
Als uw betaling mislukt:
- Controleer de gegevens die u hebt ingevoerd.
- Probeer een andere betaalmethode.
- Neem contact op met uw bank als het probleem aanhoudt.
U kunt ook contact opnemen met ons supportteam voor hulp.
Fraudepreventie
Om onze klanten en ons bedrijf te beschermen tegen frauduleuze activiteiten, hanteren we een meerlaagse beveiligingsaanpak. Alle bestellingen worden zorgvuldig gecontroleerd op fraude. We gebruiken de geavanceerde fraudedetectietools van Shopify om mogelijk risicovolle transacties te identificeren en te markeren.
Als ons systeem een bestelling als verdacht markeert, behouden we ons het recht voor om de volgende maatregelen te nemen:
- We vragen de klant om aanvullende verificatie. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit het bevestigen van persoonlijke gegevens of het aanleveren van een gedeeltelijk afgeschermde foto van de betaalkaart en een identiteitsbewijs met foto (waarbij gevoelige gegevens zijn afgeschermd).
- We annuleren de bestelling en storten het volledige bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Deze procedure zorgt voor de veiligheid van elke transactie en beschermt kaarthouders tegen ongeoorloofd gebruik.
Betalingsgeschillen / chargebacks
We raden onze klanten aan om bij problemen met een bestelling rechtstreeks contact met ons op te nemen. We streven ernaar altijd een eerlijke en snelle oplossing te vinden.
Een chargeback (terugboeking) ontstaat wanneer een klant een betaling rechtstreeks bij zijn bank of kaartuitgever betwist. Wanneer een chargeback wordt ingediend, volgen we een vaste procedure:
- We ontvangen een melding van het geschil van de betreffende financiële instelling.
- Ons team voert binnen 5-7 werkdagen een interne beoordeling uit en verzamelt alle relevante bewijsstukken, waaronder bestelgegevens, verzendbewijzen, trackinginformatie en eerdere communicatie met de klant.
- Dit bewijs wordt voorgelegd aan de kaartuitgever, die de definitieve beslissing neemt.
Let op: retourneren en terugbetalingen verlopen uitsluitend via ons retourportaal. Een chargeback aanvragen voor een niet-defect artikel dat u wilt retourneren, is niet de juiste aanpak en kan de verwerking vertragen.
Abonnementen of terugkerende betalingen
We bieden momenteel geen abonnementen of producten/diensten met terugkerende betalingen aan. Alle aankopen via onze website zijn eenmalige transacties. U betaalt alleen voor de artikelen die u daadwerkelijk afrekent.
Pre-autorisatie / openstaande afschrijvingen
Wanneer u een bestelling plaatst, kan uw bank of kaartuitgever tijdelijk een bedrag reserveren, de zogenaamde pre-autorisatie. Dit is geen definitieve afschrijving, maar een controle om te zien of er voldoende saldo is voor de aankoop. De definitieve afschrijving vindt pas plaats wanneer uw bestelling voor verzending wordt verwerkt. Op uw rekeningoverzicht kan dit in eerste instantie verschijnen als een ‘openstaande’ afschrijving. Als uw bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, wordt deze pre-autorisatie opgeheven. Hoe lang het duurt voordat het bedrag weer beschikbaar is op uw rekening, hangt af van het beleid van uw bank en duurt doorgaans 3 tot 10 werkdagen.
Updates van het betalingsbeleid
Dit betalingsbeleid kan op elk moment worden gewijzigd. We raden u aan het regelmatig te controleren, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
Als u vragen hebt over een betaling of transactie, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
