Noi di BEYODA ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto semplice, sicura e piacevole. Per rendere più agevoli i tuoi acquisti, offriamo diversi metodi di pagamento affidabili e completamente sicuri.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Tutte le transazioni sono crittografate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali. Il tuo metodo di pagamento verrà addebitato solo dopo la conferma e l’elaborazione dell’ordine.
Valuta
Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (EUR). I prezzi indicati sul nostro sito web sono espressi in EUR.
Imposte e IVA
Tutte le imposte applicabili e l’IVA vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento e mostrate prima di completare il pagamento.
Sicurezza dei pagamenti
La protezione dei tuoi dati di pagamento è una priorità assoluta per Beyoda. Ogni pagamento è protetto da una crittografia avanzata per garantire una transazione sicura, conforme agli standard di sicurezza internazionali.
Autorizzazione del pagamento
Completando l’ordine, autorizziamo l’addebito sul tuo metodo di pagamento dell’importo totale dell’acquisto, inclusi:
- del prezzo dei prodotti,
- delle imposte e dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabili,
- eventuali spese di spedizione.
Conferma dell’ordine
Non appena il pagamento sarà autorizzato, riceverai un’e-mail di conferma con:
- un riepilogo dell’ordine,
- dell’importo totale,
- dell’indirizzo di consegna e delle informazioni di spedizione.
Contestazioni sui pagamenti
Se noti un addebito non autorizzato o hai un problema con la tua transazione, contatta subito il nostro servizio clienti. Ti aiuteremo a risolvere la situazione il prima possibile.
Tempi di elaborazione dei pagamenti
I pagamenti vengono generalmente autorizzati immediatamente. In alcuni casi eccezionali potrebbe essere necessario attendere 1–2 giorni lavorativi.
Pagamento non riuscito
Se il pagamento non va a buon fine:
- Verifichi i dati inseriti.
- Provi a usare un altro metodo di pagamento.
- Contatti la sua banca se il problema persiste.
Può anche contattare il nostro team di assistenza per ricevere supporto.
Prevenzione delle frodi
Per proteggere i nostri clienti e la nostra attività dalle frodi, adottiamo un approccio di sicurezza a più livelli. Tutti gli ordini vengono sottoposti a un'attenta verifica antifrode. Utilizziamo gli strumenti avanzati di Shopify per il rilevamento delle frodi, così da individuare e segnalare le transazioni potenzialmente rischiose.
Se il nostro sistema contrassegna un ordine come sospetto, ci riserviamo il diritto di adottare le seguenti misure:
- Richiediamo al cliente un'ulteriore verifica. Questa può includere, ad esempio, la conferma dei dati personali o l'invio di una foto parzialmente oscurata della carta di pagamento e di un documento d'identità con foto (con i dati sensibili oscurati).
- Annulliamo l'ordine e rimborsiamo l'intero importo sul metodo di pagamento originale.
Questa procedura garantisce la sicurezza di ogni transazione e protegge i titolari di carta dall'uso non autorizzato.
Contestazioni di pagamento / Chargeback
Consigliamo ai nostri clienti di contattarci direttamente in caso di problemi con un ordine. Ci impegniamo sempre a trovare una soluzione equa e tempestiva.
Un chargeback (riaccredito) si verifica quando un cliente contesta un pagamento direttamente presso la propria banca o l'emittente della carta. Quando viene avviato un chargeback, seguiamo una procedura prestabilita:
- Riceviamo una notifica della contestazione dal relativo istituto finanziario.
- Il nostro team svolge una verifica interna entro 5-7 giorni lavorativi e raccoglie tutte le prove pertinenti, tra cui i dettagli dell'ordine, le prove di spedizione, le informazioni di tracciamento e le comunicazioni intercorse con il cliente.
- Queste prove vengono presentate all'emittente della carta, che prende la decisione finale.
Nota: i resi e i rimborsi vengono gestiti esclusivamente tramite il nostro portale dei resi. Contestare l'addebito per un articolo non difettoso che si desidera restituire non è la procedura corretta e può ritardare l'elaborazione della richiesta.
Abbonamenti o pagamenti ricorrenti
Al momento non offriamo abbonamenti né prodotti/servizi con pagamenti ricorrenti. Tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web sono transazioni singole. Ti verrà addebitato solo l'importo degli articoli che acquisti effettivamente al momento del pagamento.
Preautorizzazione / addebiti in sospeso
Quando effettui un ordine, la tua banca o l'emittente della carta potrebbe riservare temporaneamente un importo, tramite una cosiddetta preautorizzazione. Non si tratta di un addebito definitivo, ma di una verifica della disponibilità di fondi sufficienti per l'acquisto. L'addebito definitivo avviene solo quando l'ordine viene elaborato per la spedizione. Inizialmente, l'estratto conto potrebbe indicare l'importo come «in sospeso». Se l'ordine viene annullato per qualsiasi motivo, la preautorizzazione viene revocata. Il tempo necessario affinché l'importo torni disponibile sul conto dipende dalle politiche della banca e in genere varia da 3 a 10 giorni lavorativi.
Aggiornamenti delle politiche di pagamento
Le presenti politiche di pagamento possono essere modificate in qualsiasi momento. Ti consigliamo di consultarle regolarmente per restare aggiornato su eventuali modifiche.
Per qualsiasi domanda relativa a un pagamento o a una transazione, puoi contattare in qualsiasi momento il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.
