Informativa sui rimborsi

Offriamo il diritto di reso entro 30 giorni. Ciò significa che ha 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso. Prima dell'acquisto, la invitiamo inoltre a leggere le nostre condizioni di spedizione.

1. Requisiti per la restituzione

Per poter essere restituito, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Non utilizzato e non indossato: l'articolo non deve presentare segni di usura.

• Stato originale: il prodotto deve essere nelle condizioni originali.

• Imballaggio: se possibile, il reso deve essere effettuato nella confezione originale.

2. Richiedere un reso

Desidera restituire un articolo? La procedura di reso è semplice:

• Passaggio 1: contatti il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@beyoda.com.

• Passaggio 2: nell'e-mail, indichi il numero dell'ordine, gli articoli interessati e, facoltativamente, il motivo della restituzione.

• Passaggio 3: dopo aver esaminato la sua richiesta, le invieremo tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo corretto per la restituzione.

3. Costi di spedizione per il reso

• Nota importante sui costi: > Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Tuttavia, se l'articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o errato, le spese saranno naturalmente a nostro carico.

4. Rimborsi

Non appena il reso sarà arrivato al nostro magazzino e sarà stato esaminato con esito positivo, la informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

• Metodo di pagamento: se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• Tempi di elaborazione: consideri fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione. A seconda del gestore del pagamento, potrebbero essere necessari altri giorni prima che l'importo risulti visibile sul suo conto.

5. Cambi e annullamenti

• Resi: al momento non offriamo il cambio diretto. Se desidera una taglia o un prodotto diverso, la preghiamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un nuovo ordine.

• Annullamenti: gli ordini possono essere annullati gratuitamente finché non sono ancora stati elaborati o spediti. Se l'ordine è già stato spedito, si applica la normale politica di reso.

6. Articoli danneggiati o errati

Controlli il suo ordine immediatamente dopo la ricezione. Se ha ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, ci contatti entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo support@beyoda.com (preferibilmente allegando subito delle foto del problema). Troveremo tempestivamente una soluzione adeguata per lei.

7. Articoli esclusi dal diritto di reso

I seguenti articoli non possono essere restituiti per motivi legali o igienici:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

• Buoni regalo & prodotti digitali scaricabili.

• Articoli utilizzati, danneggiati o modificati dopo la ricezione.

• Prodotti non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene (ad es. biancheria intima/costumi da bagno indossati).

8. Nessuna spesa di riassortimento

Non addebitiamo spese di riassortimento (restocking fees) per gli articoli restituiti. Se il reso viene approvato in conformità con le nostre condizioni di reso, riceverà un rimborso completo del prezzo di acquisto. Non verranno detratte ulteriori spese di gestione o di riassortimento dal rimborso.

Chi è responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento durante la restituzione?

Il cliente è interamente responsabile della corretta restituzione degli articoli.

📌 Non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi smarriti o consegnati all'indirizzo sbagliato.

• Se un pacco non arriva o viene smarrito, solo il mittente (lei) può presentare un reclamo al servizio di consegna: la spedizione è sotto la loro responsabilità.
• Poiché ha spedito il pacco e non abbiamo alcun controllo sul processo di trasporto, non possiamo essere contattati in merito e non siamo responsabili di eventuali smarrimenti o ritardi.
• Utilizzi sempre un metodo di spedizione tracciabile e conservi la ricevuta di spedizione.

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