Prima di contattare la tua banca
Vuoi richiedere uno storno di un pagamento tramite la tua banca o la carta di credito? Aspetta un attimo: scrivici direttamente. Di solito risolviamo il problema molto più rapidamente di qualsiasi procedura bancaria.
La tua richiesta di assistenza per il pagamento
Più precise sono le informazioni, più rapidamente potremo aiutarti.
Questo modulo è per problemi con il tuo ordine o pagamento (carta, Apple Pay, Google Pay e altri). Hai pagato con PayPal? Allora usa la nostra assistenza per gli ordini PayPal. Per tutte le altre domande, usa il nostro servizio clienti.
Perché contattare prima noi invece della banca?
| Chi siamo | Richiesta di rimborso alla banca | |
|---|---|---|
| Risposta | Entro 24 ore | Spesso diverse settimane |
| Soluzione | Pochi giorni | Da settimane a mesi |
| Impegno | Un messaggio | Moduli, prove e scadenze |
I tuoi diritti presso la banca restano pienamente validi.
Perdo i miei diritti presso la banca se scrivo prima a voi?
No. I tuoi diritti presso la banca o l’emittente della carta restano pienamente validi: potrai sempre contattare la banca in un secondo momento. Quindi, scrivendoci prima, non perdi nulla e di solito risolvi molto più velocemente.
Dove riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono sempre accreditati sul metodo di pagamento originale: se hai pagato con carta, riceverai quindi il rimborso sulla tua carta.
Non riconosci l’addebito sul tuo estratto conto?
Verifica la data e l’importo del tuo ordine nella conferma d’ordine via e-mail. Se qualcosa non torna, scrivici indicando la data e l’importo: faremo subito chiarezza, prima che tu contatti la banca.
